01Identificación del responsable
Santica es una marca comercial operada por la sociedad GLAW21 S.A.S, constituida el 25 de julio de 2022 e inscrita en la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia el 4 de agosto de 2022.
- Razón social
- GLAW21 S.A.S
- Marca comercial
- Santica
- NIT
- 901619904-1
- Matrícula mercantil
- 21-733759-12
- Domicilio
- Calle 7 Sur 23-03, Edificio Jardines de Sierralta, Apartamento 1003
Medellín, Antioquia, Colombia - Teléfono
- +57 311 309 0113
- Correo
- santica1618@gmail.com
- Sitio web
- santica.co
02Tratamiento de datos personales
Recogemos lo mínimo, lo usamos para lo que te dijimos, y te vas cuando quieras.
Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes. GLAW21 S.A.S actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de sus canales de mensajería.
Datos que recogemos
- Lista de espera: tu correo electrónico.
- Canal de WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre público de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envías.
- Datos del ritual: la palabra de la vela que activaste y la fecha en que la activaste.
- Datos técnicos anónimos: país, ciudad aproximada y tipo de dispositivo al escanear un código QR. No se asocian a tu identidad.
Para qué los usamos
- Entregarte el mensaje correspondiente a la señal de tu vela.
- Responder tus mensajes y atender tus solicitudes.
- Avisarte cuando se acerque el final de tu vela, únicamente si lo autorizaste de forma expresa respondiendo que sí a esa pregunta.
- Entender, de forma agregada y anónima, cómo se usa el sistema.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los mensajes se transmiten a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., que actúa como encargado del tratamiento.
Autorización
Al escribirnos por WhatsApp autorizas el tratamiento de tus datos para responderte. El aviso previo al final de tu vela es un tratamiento distinto y requiere tu autorización expresa: solo lo activamos si respondes afirmativamente a la pregunta que te hacemos. Si no respondes o respondes que no, no volvemos a escribirte por iniciativa propia.
Tus derechos
Como titular puedes, en cualquier momento y sin costo: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que les hemos dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Cómo ejercerlos
- Escríbenos a santica1618@gmail.com con tu solicitud. Respondemos en los términos de ley: consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles.
- Si quieres dejar de recibir mensajes por WhatsApp, respóndenos SALIR en esa misma conversación. Es inmediato y no tiene que explicarse.
Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas la relación con la marca o hasta que solicites su supresión, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo.
03Naturaleza de nuestros productos
Santica elabora y comercializa velas decorativas y aromáticas de cera de soja. Nuestros productos no son medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos ni suplementos, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
Los mensajes que acompañan cada colección tienen un propósito simbólico y de acompañamiento personal. No constituyen asesoría médica, psicológica, jurídica ni financiera, y no sustituyen la atención de un profesional.
Si estás atravesando un momento difícil y necesitas hablar con alguien, en Colombia puedes marcar la Línea 106 o la línea 123 y pedir atención en salud mental. Son gratuitas y atienden las 24 horas.
Uso seguro
- Nunca dejes una vela encendida sin supervisión.
- Mantenla fuera del alcance de niños y mascotas.
- Ubícala sobre una superficie estable, resistente al calor y lejos de materiales inflamables o corrientes de aire.
- No la enciendas por más de cuatro horas seguidas.
04Propiedad intelectual
La marca Santica, su identidad visual, los textos de cada colección, las fotografías y el código de este sitio son propiedad de GLAW21 S.A.S o se usan bajo licencia. Su reproducción total o parcial con fines comerciales requiere autorización escrita previa.
05Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha indicada al inicio. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo informaremos por el canal por el que nos contactaste.